Bem-vinda à Venus Gratia!
Nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Abaixo estão as informações essenciais sobre nossa política de envio e entrega:
Postagem, Rastreamento e Prazo de Entrega
Compras feitas com cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis.
Assim que seu produto for postado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Isso geralmente ocorre dentro de 1 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Sempre fazemos o máximo para entregar as últimas tendências diretamente para você no prazo mínimo possível.
O prazo de entrega varia entre 6 a 25 dias úteis após a postagem nos Correios. Em alguns casos, esse prazo pode ser estendido devido a fatores externos como atrasos, imprevistos, greves ou períodos de alta demanda.
Na Venus Gratia, temos orgulho de oferecer uma seleção de produtos exclusivos, orgulhosamente brasileiros, bem como itens enviados diretamente de fornecedores internacionais renomados de países como Itália, Estados Unidos, Suécia, China e Holanda, entre outros. Nossa curadoria criteriosa garante que você receba peças únicas e de alta qualidade, refletindo as últimas tendências globais.
Para esses produtos internacionais, utilizamos práticas de transporte de excelência que garantem a integridade e segurança de suas compras. Como resultado, alguns produtos podem chegar em embalagens com informações em outros idiomas. Ao eliminar intermediários, conseguimos reduzir os tempos de envio, proporcionando a você uma experiência de compra mais ágil e eficiente.
Condições Gerais Importantes
A entrega é realizada pelos Correios. Em caso de destinatário ausente ou áreas com restrição de entrega, os Correios podem deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.
Pedidos com dois ou mais produtos podem ser enviados separadamente, com um código de rastreamento para cada item.
Certifique-se de revisar e fornecer um endereço de entrega correto antes de confirmar a compra. Caso haja devolução devido a endereço incorreto, os custos serão de responsabilidade do cliente.
O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas da compra, pois o processo de envio já terá começado. Cancelamentos também não são possíveis após 24 horas; neste caso, a devolução deverá ser realizada após o recebimento do produto.
Se os Correios não conseguirem entregar o pedido após tentativas sem sucesso, ele poderá ser devolvido ao remetente no exterior, recalculando o prazo de entrega a partir da confirmação do reenvio.
Dúvidas?
Nossa equipe está sempre disponível para responder às suas dúvidas através dos canais de atendimento no site ou pelo email: [email protected]. Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com nossos as condições gerais e nossos termos e serviços.
Agradecemos por escolher a Venus Gratia como seu destino de compras online.
Atenciosamente, A Equipe Venus Gratia
